英国近期在寰宇范围内伸开了一项调研人体艺术汤加丽，有 1324 名受访者，限度泄露：家庭鄙俗需连系苟简 6 家养老院，才调知足需求；关联词，44% 的东说念主对他们的养老院决定感到后悔，97% 的东说念主不得已更换养老院。

家中老东说念主倏得生病、受伤，急需照管，家东说念主不 得不在百忙之中腾出大批期间、元气心灵，来照顾、安抚老东说念主。在这种灾荒、迫切、备受压力时刻，一无所知的家东说念主，需要在短期间内了解照管统共的要道信息、寻找适合的照管院，往往力不从心。

但是，他们不可有涓滴懈怠，因为倒霉的照管决定不仅可能带来不菲的代价和永恒性的失误，还可能危及老东说念主人命。

2021 年 ~2035 年，中国 60 岁及以上老年东说念主口数目，瞻望从 2.67 亿加多到 4 亿以上，老龄化占比从 18.9% 加多到 30%。 如若有越来越多的家庭， 皆行将 遭 遇 雷同的问题，可能评释这里面也蕴含着较大的机遇。

英国刻下边临着更严峻的老龄化问题。2021 年，在躬行体验了为祖母寻找养老院的煎熬之后，身处英国的 Chris 和 Will 似乎从中拿获到了一点商机， 计议亲自出手惩处这个艰难。

o1 只提供最好的照管院

2021 年，Chris 和 Will 两昆仲决定创建 Lottie。

Lottie 是英国首个养老信息参谋奇迹商，以合理的价钱将老东说念主与最好的照管院麇集起来，智能搜索匹配，并提供照管群众预约和免费参谋奇迹，为寻求照管者从简期间和资产、松开压力。

Lottie 在英国领有 2，000 多个经过审查的社区，业务笼罩住宿照管、休养院、古板症照管、暂托照管、家庭照管，触及非渔利组织、私东说念主组织。

线上的每个社区皆经过悉心挑选，并凭证 Lottie 的里面评分系统进行审查，主要参考照管质料、设施和客户辩论、亲自上门查抄等圭臬。

Lottie 对 C 端客户是统统免费的，但是在客户入住照管院时，会向照管院收取一笔中介费。

不同于竞争敌手，Lottie不允许趋附伴伴付费以擢升市集排行，而是专注于凭证客户的个东说念主搜索需求（举例照管条目、地方偏好和预算）将其与照管提供商进行匹配。

图片开端：Lottie 官网

Lottie 也为照管奇迹商提供数字化产品，每月收取订阅用度。除此除外，Lottie Seniorcare 还为企业提供职工福利，企业每年需支付至少 6000 英镑。

2022.02，设置不到 1 年期间的 Lottie 赢得 250 万好意思元天神轮融资；2022.07，赢得 703.5 万好意思元计策投资；2023.10，赢得 2100 万好意思元 A 轮融资。

当今，Lottie 也曾为数不胜数的家庭匹配了照管和退休奇迹提供商。近 1 年期间内，Lottie 的客户和收入增长了 300%，每月奇迹用户进步 50 万东说念主。Lottie 在 Trustpilot 辩论网站上有 205 条评价，评分 4.9 分。

o2 高效、廉价、个性化

大多数家庭初度聘用照管院时，是在老东说念主倏得生病、受伤，或失去照管东说念主员的情况下，家东说念主一方面要承担千里重的照管职守，另一方，还要寻找照管院、实地磨砺等。

关联词，大多数寻求照管的东说念主对社会照管部门或什么是好的养老院一无所知，不澄莹照管用度应该是若干，也很少了解联系奇迹的最新信息，在统共这个词灾荒的时期也得不到任何撑握。

Lottie 简化了这一过程，使家庭大要立即连系具有空位的奇迹，使搜索愈加高效、价钱愈加透明、奇迹愈加个性化。

客户不错线上浏览照管院信息，拨打免费电话向群众参谋。

照管群众团队会匡助客户完成搜索、研究照管设施、组织参不雅、监督用度谈判、入住等过程，比一般休养院搜索速率快 4 倍。

Lottie 行使其集膂力量和市集谍报协商平正、透明的休养院用度，为客户匹配独家优惠，每年为寻求照管的东说念主平均从简 5，000 英镑。

群众团队会凭证老东说念主的愿望、预算、首选地方、入住日历等需求，提供个性化的奇迹。 Lottie 对 C 端客户是统统免费的，但是在客户入住照管院时，会向照管院收取一笔中介费。

图片开端：Lottie 官网

惩处老年照管院的信息不合称

Lottie 在寰宇开展了一项研究，有 1324 名受访者。限度标明人体艺术汤加丽，家庭鄙俗会连系苟简 6 种奇迹，才调找到知足其照管需求的奇迹。44% 的东说念主对他们的照管院决定感到后悔；97% 的东说念主会更换照管院，因为不平安现存的奇迹。

英国老年照管行业由 1.25 万家照管院构成，注册床位总和为 48 万张。传统上，家庭告成与当地照管奇迹机构互动，或参考 Care UK 或 Carehome.co.uk 等目次和网站。关联词，这些资源鄙俗阑珊关键的细节，举例订价和及时可用性。

Carehome.co.uk 是英国当先的照管院辩论平台，领有 16，743 家照管院、近 30 万条照管院辩论，每年考察量进步 1600 万次。平台只对照管院信息作念一些基础的展示，并不告成参与客户和照管提供商的交游撮合。

以前的几十年里，数字期间并莫得对照管行业产生紧要影响。照管行业永恒存在准入壁垒，订价方面阑珊在线信息和市集透明度，不盲从基本销耗者保护法，预订经由落伍。

住宿照管价钱不菲且快速增长，不同地区的照管用度互异较大。

Lottie 研究数据泄露，1998 年，每周入院照管用度仅为 305 英镑，每周照管用度为 411 英镑。2020 年，英国平均每周住宿照管费为 672 英镑，平均照管费为每周 923 英镑；高档私东说念主照管入院照管的平均每周用度高达 868 英镑，照管用度为 1，165 英镑。

图片开端： Lottie 官网

o3 范围永在拓展

Lottie 不仅通过其首款产品向老年东说念主照管行业注入透明度和撑握，而且还制定了永恒道路图，以改善对数百万老年东说念主过甚家东说念主的照管。

第一步，惩处寻求照管者的破灭体验。

Lottie 的一项考察发现，44% 的家庭后悔为亲东说念主聘用住房。意志到家庭应该赢得更多透明度和撑握，Lottie 的市集泄露每个照管院的质料分数、用度和辩论，并提供易于斡旋的实质，来撑握从基本类型的照管到复杂的聘用。

第二步，赋予照管院本人职权，以改善各方的体验。

如今， 英国 55% 的照管院院仍然使用笔和纸，其余的休养院往往被动使用旧版软件。 英国 150 万照管东说念主员中，每年有近 30% 的东说念主员流失，40% 的急诊入院是不错幸免的。

Lottie 的时期惩处了照管院的要道痛点，使这些照管院意志到，通过数字器具不错提高运营绩效、一线责任平安度、临床合规性。

第三步，扩大社会包涵范围，积极拒接。

到 2025 年，英国 65 岁以上东说念主口比例将接近总东说念主口的四分之一，80 岁以上东说念主口数目将加多一倍。 政策制定者已开动改革成东说念主社会照管部门以应酬东说念主口马上老龄化的压力。

Lottie 的产品组合和趋附伴伴关系正在创建一个生态系统，涵盖从退休到姑息调理的统共这个词老年东说念主照管旅程。

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助力老年照管产品的数字化

2022.09，Lottie 以 150 万英镑收购了照管院入住料理和客户关系平台 Found，估值 4500 万英镑。

通过将 Found 纳入其平台，Lottie 为照管提供商提供了一个全面的系统，来处理客户查询、参谋、客户关系、及时可用床位、入住、财务等方面，从而杀青预定、付款、健康评估等经由的线上化，故意于擢升英国老年照管行业的合规性、入住率、照管圭臬。

此外，Found 还不错料理照管计算，比如喜爱、病史、药物、成见和愿望等；还提供照管培训，包括必修课、高档课程和照管文凭。

行为软件即奇迹 ( SaaS ) 实体，Lottie 将向照管提供商收取软件使用用度，这种订阅模式的起价为每月 150 英镑。

Found 由 Dan Morris 于 2019 年创立，每月拿获进步 1 万个新查询，其查询调度率近期加多了 50-70%。

Found 一项研究标明，养老院濒临着较大的压力：68% 的照管参谋未得到照管院回答，64% 的数字查询未在 48 小时内得到回答，92% 的研究在 7 天内莫得得到跟进。

休养院料理者在以前 12 个月中正在积极寻求 CRM 惩处有计算，Google 上"最好照管料理软件"的在线搜索量加多了 150%，"照管之家软件"的在线搜索量加多了 86%。

为企业提供职工福利

许多职工由于需要照顾老东说念主，而无法出门责任、通常缺勤或者倍感压力，到 2024 年，英国职工需要养活老东说念主的数目将多于儿童。

Lottie 是英国独逐个家特意从事老年照管职工福利奇迹的公司，旨在匡助企业为职工提供一系列的照管撑握，从而减少职工照顾压力、减缓精神职守、减少旷工、擢升留存率，企业每年需要至少需要支付 6000 英镑。

有了 Lottie 职工福利，职工不错凭证我方的期间安排，生动使用里面照管群众热线；学习照管资金、提前计算等奇迹实质；赢得及时床位占用率、基准订价等数据，从而擢升寻找照管的效果、减少财务压力；赢得专科照管学问的培训，以及英国各地照管院的独家扣头。

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o4 成长莫得捷径

在英国市集空缺的情况下，Lottie 一开动专注于提供质料最好的照管提供商、专科的参谋人奇迹、公开透明的价钱，严格保证奇迹质料，主要面向中高端客户，故意于促成交游、酿成精采的口碑效应。

Lottie 最初从住宿、古板症、临时照管这类相比刚性、迫切的需求切入，之后拓展到市集领域更大的零丁生存、家庭照管、退休生存等领域。

在英国养老奇迹供给满盈的情况下，Lottie 优先面向用户提供免费奇迹，将照管奇迹提供商诱导到平台上，向他们收取转介费，以及提供数字化产品进行盈利；在用户侧积聚了一定的口碑之后，Lottie 也开动面向企业提供职工奇迹。

Lottie 最初专注于产品功能上的优化，之后也开动投资东说念主工智能领域，让手动经由自动化，以及提供要道的行业数据知悉。

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Lottie 发展历程

在躬行体验了为祖母寻找适合老年照管奇迹的压力后，企业家 Chris Donnelly（31 岁）和社会照管群众 Will Donnelly（27 岁）结合他们在医疗保健和时期方面的专科学问，于2021 年联手推出了 Lottie，以匡助照管寻求者以合理的价钱找到英国最好的晚年生存聘用。

Lottie 成为英国首个寻找照管的市集平台，简化了搜索经由，以便任何东说念主皆不错无缝在线预订照管，就像通过 Booking.com 或 Expedia 预订旅店房间一样。

设置之初，Lottie 找到评价精采的可用房屋，提供所需的正确类型的奇迹，从住宿、古板症到临时照管。照管群众团队对平台设施进行严格审查、精挑细选。好的照管院有精采的社区环境，不错匡助东说念主们变得更健康。

该网站推选了几产品有精采 CQC（照管质料委员会）评级的照管院，凸起泄露了这些设施的每周照管用度，列出了连系形状，并泄露了它们所在位置的谷歌舆图。

用户不错预约期间稽巡视护院，Lottie 不错匡助用户安排参不雅、研究设施、协商用度免检、安排入住、提供礼宾奇迹、监督法律措施等。Lottie 的最大卖点是，只与最好的房屋趋附，提供礼宾和个性化奇迹。

2022.02，Lottie 筹资 250 万英镑。近一年来，Lottie 平台上的 照管设施数目从 200 新增到 1000，匡助 1000 多个家庭找到了适合的照管院，其中 200 多东说念主享受了礼宾奇迹，从 4 名职工加多到 22 名职工，当今已杀青盈利。

该笔融资将加强 Lottie 在英国市集的延迟和礼宾奇迹，并将公司产品拓展到零丁生存领域。

2022.07，Lottie 赢得 600 万英镑融资，平台上领有 2000 个优质的照管机构和 300 个零丁退休房产，每个照管院皆经过照管群众的审查，以确保它们提供最高水平的照管，况兼价钱平正透明。近 3 个月的客户询价数目比与 2022 年前 3 个月增长 115%。

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2023.10，Lottie 赢得 A 轮融资 3000 万好意思元融资，新投资将用于扩大 Lottie 在英国的市集笼罩范围，并继续为照管院设备提供数字化产品。

该公司还将投资东说念主工智能，并计算设备一种数据知悉器具，旨在匡助该行业的主要利益联系者作念出更理智的决策，并匡助该行业杀青永恒可握续发展。

Lottie 最近将业务拓展到了家庭照管领域，其中包括 Direct to Carer 惩处有计算，该惩处有计算允许家庭无需通过代理机构即可找到并预订高质料的照管东说念主员。在许多国度（如好意思国、日本、中国），家庭照管皆是本钱低、效果高的惩处有计算，占比高于社区和机构照管。

Lottie将业务扩展到了退休生存领域，匡助那些思要在晚年保握零丁的东说念主寻找替代住房聘用。Lottie 的运营时期已被英国数百家最具前瞻性的晚年生存提供商所使用。

英国退休行业正在马上发展。瞻望到 2030 年，居住在英国 65 岁及以上的东说念主口数目将加多 22%，达到 1510 万东说念主。凭证 Knight Frank ，英国老年东说念主住房投资瞻望将同比增长 30%，达到 17.5 亿英镑。

以前 12 个月，英国退休生存照管院需求激增，Google 上"退休社区"的在线搜索量加多了 164%人体艺术汤加丽，"待售退休平房"加多了 125%，"我隔壁的养老院"加多了 24%。