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新博弈

文丨林一白

双11大幕拉开之后，扣头力度与成交额无疑成为最受阛阓存眷的两个焦点。

11月1日，多家电商平台公布了双11第二轮的收益发扬，其中，淘宝天猫（下称淘天）的数据颇为亮眼。天猫数据涌现，双11开启于今，平台累计已有373个品牌成交破亿。在这之中，平台还相称提到88VIP的消费后劲和功绩孝敬，逝世10月31日24点，88VIP会员下单购买东说念主数同比客岁同阶段增长超60%，东说念主均购买金额同比增长超30%。

淘天的高增长，如实让阛阓为之激越，但与此同期，合手续发酵的公论却走向了另一个维度。在阛阓采集消费的双11时代，淘天借助跨店满减重叠88VIP大额满减，在驱动用户消费增长的同期，也导致凑单家具大皆退货，高退货率致使照旧启动“背刺”部分商家，淘天双11高增长的数据也由此引东说念主质疑。

事实上，凑单满减一直以来皆是饱受争议的扣头面容，用户为了享受扣头而凑单，需要在电商平台停留更永劫辰，筛选妥当的商品，劳心劳力。尤其是跟着跨店满300减50上不封顶成为双11的常态之后，凑单行动越来越豪放，以至于用户逐渐地不再只选拔我方需要的家具来凑单，而是尝试罅隙凑几件价钱妥当的家具，在享受满减之后，再将不需要的家具退掉。

通过“先凑再退”，用户如实享受到相对更低的价钱，但却因复杂的凑单经由耗系念力。永久积弊之下，本年双11，淘天的扣头规矩中，又尝试在原有的跨店满减之上，给88VIP用户披发满3000减240、满7000减560的大额满减券，两种消费券可重叠使用，这在无形中又增多了凑单的难度。不少网友也启动在抖音、小红书等酬酢平台上共享我方的凑单教悔，仅在小红书上，“双11满减攻略”的词条下就收录了2万篇札记，奈何通过凑单最猛进度取得廉价，致使被梳理为详备教程。

抵消费阛阓来说，淘天的用户一边需要滥用更多时辰考虑凑单规矩，另一边，满减额从之前的300、600等小额数据拉升至3000、7000的大额数据，而就大多用户的而言，在莫得大件商品消费需求的情况下，其购买平常家具的消繁忙很难支合手过高的满减金额，“先凑后退”就成了更多用户不得不作念的选拔。

此外还需要了解的是，由于88VIP用户的大额满减券有适度条款，凑单家具需在覆盖的家具品类内，且该家具除了消费券，不建立其他满减行动，这使得凑单家具的鸿沟收窄。因此，本年的公论中，除了吐槽、共享，奈何寻找妥当的家具凑单也成为热点的洽商话题，而被牵连其中的品牌成为最初承压的商家。

拉夫劳伦等于其中之一。

从淘宝官方旗舰店的商品信息来看，拉夫劳伦的商品价钱浩繁在千元以上，且只支合手88VIP消费券，很快成为不少用户凑大额券的首选，小红书上，共享凑大额单的攻略中，拉夫劳伦也被豪放说起，致使被称为“凑单神器”。

拉夫劳伦并不是独一的受害者，因为凑大额满减的情状现在如故少数，凑小额满减的情状更多，而像优衣库这么库存满盈、售后退款快的品牌，也成为不少用户凑小额单时的选拔。双11时代，优衣库就曾因退款用户激增，一度倏得关停了极速退款通说念。

跳出用户视角，用户“先凑后退”的行动愈发浩繁，其实是平台扣头规矩常态化下势必会出现的趋势，淘天88VIP大额消费券的出现，放大了这一趋势。而这种情状发生得越豪放，对被大皆退单的商家无疑是一种伤害，对行业的永久良性发展也不友好。

尤其是在脚下，双11是各大电商平台拉高年度销售额的要道节点，各平台间的竞争可谓强烈。基于此，大多平台在双11厚爱开启前皆会启动多样扶合手计谋，其中很繁重的一项等于扶合手商家。毕竟，商家意味着货源，在各电商平台难以在价钱上拉出赫然上风的前提下，稳住商家是拉高用户消费的前提，在这个经由中，凑单满减迟缓走向恶性轮回，则与电商平台扶合手商家的发展念念路以火去蛾中，也很可能会导致部分商家流失。

前不久，凤凰财经曾有报说念称，淘宝的高退货率照旧压垮了一个七老迈店，若品牌在平台永久承压，改日有更多商家离场或将成为大致率事件，这惟恐是任何一家电商平台皆不肯意看到的事。

天然，凑单满减的扣头面容也并非全有害处，用户取得廉价，消费走高，商家的销量会有一定进度的增长，势必也将径直拉高平台的成交额，但与此同期，之后的退款行动被袒护，数据中就弗成幸免的有详细的因素。尤其是大额满减出现之后，用户的凑单金额可能远远高于本色消费金额，致使有效户为了买几百块的东西凑几千块钱的单，个东说念主成交额径直翻了近十倍。

而把柄淘天公开的数据，曩昔一年，平台88VIP会员鸿沟照旧打破4200万。在此基础上，平台如斯大鸿沟地披发大额消费券，诚然是驱动会员增长的一种面容，但也由此在无形中拉大了名义成交额与本色消费额之间的差距，这少量更值得玩味。

从永久看，这类顺风转舵的形态不外是杀鸡取蛋，很难长久。若平台以此拉高成交额，为了不绝增长、致使是高增长，只可借助更大鸿沟的消费券刺激用户消费，大额满减致使皆有可能成为常态。然而，在短时辰内，国内大多用户消繁忙不会太大升迁，那么“先凑后退”就会变得愈加浩繁。而若高退货率合手续下去，利益受损的商家流失将越来越多，劣币赶走良币之下，平台和用户致使行业皆会因此受损，以珠弹雀。

曾几何时，“让世界莫得难作念的营业”是淘天坚合手贯彻的价值不雅，但在公论合手续发酵确当下，平台却迟迟未有表态，这是一种默认如故一种变相荧惑值得深念念，而若平台不尽早拿出作风，这个“营业”惟恐竟然要越来越难作念了。

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